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第896章 一波未停一波又起
“少爷,现在该怎么办?”
黑西装管家问道:“要是继续任由这种新闻蔓延下去,这将会对我们三鑫集团的形象造成严重打击,会被全世界的消费者认为我们的产品是有缺陷的,到时候可能不仅仅是这款手机出现问题,就算是其他产品也会被质疑。”
一个良好的声誉,需要十几年才能够建立起来,但是想要毁掉的话却是很简单,一个大丑闻就足够了。
显然现在媒体报道的事情已经是超级丑闻,对于三鑫集团来说也是一次巨大的危机,如果处理不好的话,那就真的糟糕了。
“首先需要确认一点。”
李健很快就恢复冷静,沉声道:“这次的诺特7手机产生爆炸,原因到底是什么?是别人的陷害,还是真的出现了缺陷。”
他脸色很是阴沉,要是敌人故意陷害,那么经过仔细调查,就可以给消费者一个交待,说这是竞争对手故意陷害。
这样就能够获得消费者的谅解,不会造成巨大损失。
“少爷,经过一个晚上的调查,我们的诺特7手机的确是出现了缺陷。”
黑西装管家脸色很是羞愧:“因为急于推出新的产品和别的手机厂商竞争,却是忽略了电池的问题,我们完全没想到事情会严重到这种地步。”
本来他以为这种电池爆炸的事件仅仅是小概率的事情,即使真的出现这种情况,也会被他们三鑫集团集体封杀,根本不会让这种新闻报道出去。
可现在却是被全世界媒体铺天盖地的报道,本来是一件小事,可是现在闹大了,即使他们想掩盖也掩盖不住。
居然还真的是电池出现了问题?
李健忍不住捏紧拳头,之前他还在考虑将这件事的责任推卸到竞争对手身上,说他们三鑫手机是被人陷害的。
如果真的是自己手机电池出现了问题,那么就算是想说谎也没办法,反而还会因为说谎,被对方连连揭发,到时候就会陷入更加严重的风波当中。
“没办法了,召回吧。”
李健当机立断:“立即举行新闻发布会,将已经贩卖出去的诺特7手机全部召回来,说还会给消费者应有的赔偿。”
什么?
黑西装管家吓了一大跳,道:“少爷,你知道自己在说什么?现在全球已经贩卖出数百万台手机了,如果全部召回来的话,说不定得损失数亿美元。”
“和三鑫集团的名誉相比,这点钱根本不算什么。”
李健看得很明白:“即使这款产品失败了,但是只要有三鑫集团的名誉,我们就可以源源不断的创造利润。
但是如果三鑫集团的名誉垮掉了,那就真的是垮掉了,整个集团都会分崩离析,挂上三鑫集团名字的产品通通都会卖不出去。”
听到这话,黑西装管家佩服不已,虽然这样一看,短期之内损失很大,但是长期来看,他们这是大企业负责的精神,会挽回消费者的信心。
只要三鑫集团这块牌子没倒下,他们依然能够东山再起,不会一蹶不振,可以说这样的应对方法,已经是最好的了。
“是的,少爷,我立即吩咐手下去举行... -->>
第896章 一波未停一波又起
“少爷,现在该怎么办?”
黑西装管家问道:“要是继续任由这种新闻蔓延下去,这将会对我们三鑫集团的形象造成严重打击,会被全世界的消费者认为我们的产品是有缺陷的,到时候可能不仅仅是这款手机出现问题,就算是其他产品也会被质疑。”
一个良好的声誉,需要十几年才能够建立起来,但是想要毁掉的话却是很简单,一个大丑闻就足够了。
显然现在媒体报道的事情已经是超级丑闻,对于三鑫集团来说也是一次巨大的危机,如果处理不好的话,那就真的糟糕了。
“首先需要确认一点。”
李健很快就恢复冷静,沉声道:“这次的诺特7手机产生爆炸,原因到底是什么?是别人的陷害,还是真的出现了缺陷。”
他脸色很是阴沉,要是敌人故意陷害,那么经过仔细调查,就可以给消费者一个交待,说这是竞争对手故意陷害。
这样就能够获得消费者的谅解,不会造成巨大损失。
“少爷,经过一个晚上的调查,我们的诺特7手机的确是出现了缺陷。”
黑西装管家脸色很是羞愧:“因为急于推出新的产品和别的手机厂商竞争,却是忽略了电池的问题,我们完全没想到事情会严重到这种地步。”
本来他以为这种电池爆炸的事件仅仅是小概率的事情,即使真的出现这种情况,也会被他们三鑫集团集体封杀,根本不会让这种新闻报道出去。
可现在却是被全世界媒体铺天盖地的报道,本来是一件小事,可是现在闹大了,即使他们想掩盖也掩盖不住。
居然还真的是电池出现了问题?
李健忍不住捏紧拳头,之前他还在考虑将这件事的责任推卸到竞争对手身上,说他们三鑫手机是被人陷害的。
如果真的是自己手机电池出现了问题,那么就算是想说谎也没办法,反而还会因为说谎,被对方连连揭发,到时候就会陷入更加严重的风波当中。
“没办法了,召回吧。”
李健当机立断:“立即举行新闻发布会,将已经贩卖出去的诺特7手机全部召回来,说还会给消费者应有的赔偿。”
什么?
黑西装管家吓了一大跳,道:“少爷,你知道自己在说什么?现在全球已经贩卖出数百万台手机了,如果全部召回来的话,说不定得损失数亿美元。”
“和三鑫集团的名誉相比,这点钱根本不算什么。”
李健看得很明白:“即使这款产品失败了,但是只要有三鑫集团的名誉,我们就可以源源不断的创造利润。
但是如果三鑫集团的名誉垮掉了,那就真的是垮掉了,整个集团都会分崩离析,挂上三鑫集团名字的产品通通都会卖不出去。”
听到这话,黑西装管家佩服不已,虽然这样一看,短期之内损失很大,但是长期来看,他们这是大企业负责的精神,会挽回消费者的信心。
只要三鑫集团这块牌子没倒下,他们依然能够东山再起,不会一蹶不振,可以说这样的应对方法,已经是最好的了。
“是的,少爷,我立即吩咐手下去举行... -->>
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