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场是新场,这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中,关键就是把标准做好,在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题,公司开店就是为了卖货,赚钱。
“那你想怎么做。”不知不觉间,陈曼的眉头皱了起来,她在思考许尹提出来的这个话题,实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。
“我们知道,提升门店的销售业绩,关键便在于几个核心的影响要素,进店率、成交率还有客单价,而影响这几个因素的,便是人、货、场。
货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款,但在我们店的业绩没起来之前,公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高,就是希望畅销款能及时给我们补货,这个需要老大您多多支持。
场的不用多说,因为陈列是公司提供的标准,促销活动的内容也是公司统一下发的,这一方面就像小芬姐说的,把标准执行到位就可以了。
前面两项都不是我们店里能控制的,所以只剩下最后一项“人”了,我们只能在人上面做文章,我大概的想法是,主动抓客,提升人员的专业能力,提升店铺的服务水平。”
顿了顿,许尹继续说道:“还有很重要的一点,就是老顾客的维护,我们公司没有会员系统,我们得自己想办法建立老顾客关系,提升老顾客的重复购买率。”
一口气讲完,许尹停了下来。主要的思路他已经说完了,接下来便是具体操作的问题。
对于那些成熟的时尚快销品牌来说,实际上是不会强调服务水平的,它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境,以品牌影响力吸引顾客,以产品的时尚感和高性价比打动顾客,促进成交。
而许尹现在提出来的思路,貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰,但却是解决目前问题的最佳手段,当店铺客流量上来后,那店铺管理的重心便将随之转移。
前后不到十五分钟,谈话结束,许尹返回了卖场,而陈曼和朱灵则留下来继续商量。
看到许尹这么快就出来,陈小芬心里却是乐开了花,在她看来,这绝对是一种没什么好结果的信号。
“朱灵,你怎么看?”许尹出去后,又沉默了几分钟,陈曼才看向朱灵,缓缓地开口。
“老大,这个结果不是已经很明显了吗!”朱灵苦笑了一声:“在许尹进来之前,我觉得小芬说的都是对的,甚至连我自己都是这样的想法,销售做不好,先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键,谁优谁劣,一目了然你了。”
“恩!”陈曼不置可否地点了点头。
“而且,两人从思考的角度来说,确实有点不一样……”朱灵讲到这里,没有继续说下去。
虽然朱灵没有把话讲完,但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的,因为在店里工作的时间长,更清楚陈曼平时看重什么,所以她专挑陈曼爱听的讲;而许尹不同,他没有那么多的想法,就是从门店运营的角度出发,因此说出来的内容也更符合事情的本质。
场是新场,这家店需要培育一段时间。而在培育店的过程中,关键就是把标准做好,在标准执行方面成为典范。却是忽略了重要一个问题,公司开店就是为了卖货,赚钱。
“那你想怎么做。”不知不觉间,陈曼的眉头皱了起来,她在思考许尹提出来的这个话题,实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。
“我们知道,提升门店的销售业绩,关键便在于几个核心的影响要素,进店率、成交率还有客单价,而影响这几个因素的,便是人、货、场。
货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款,但在我们店的业绩没起来之前,公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高,就是希望畅销款能及时给我们补货,这个需要老大您多多支持。
场的不用多说,因为陈列是公司提供的标准,促销活动的内容也是公司统一下发的,这一方面就像小芬姐说的,把标准执行到位就可以了。
前面两项都不是我们店里能控制的,所以只剩下最后一项“人”了,我们只能在人上面做文章,我大概的想法是,主动抓客,提升人员的专业能力,提升店铺的服务水平。”
顿了顿,许尹继续说道:“还有很重要的一点,就是老顾客的维护,我们公司没有会员系统,我们得自己想办法建立老顾客关系,提升老顾客的重复购买率。”
一口气讲完,许尹停了下来。主要的思路他已经说完了,接下来便是具体操作的问题。
对于那些成熟的时尚快销品牌来说,实际上是不会强调服务水平的,它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境,以品牌影响力吸引顾客,以产品的时尚感和高性价比打动顾客,促进成交。
而许尹现在提出来的思路,貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰,但却是解决目前问题的最佳手段,当店铺客流量上来后,那店铺管理的重心便将随之转移。
前后不到十五分钟,谈话结束,许尹返回了卖场,而陈曼和朱灵则留下来继续商量。
看到许尹这么快就出来,陈小芬心里却是乐开了花,在她看来,这绝对是一种没什么好结果的信号。
“朱灵,你怎么看?”许尹出去后,又沉默了几分钟,陈曼才看向朱灵,缓缓地开口。
“老大,这个结果不是已经很明显了吗!”朱灵苦笑了一声:“在许尹进来之前,我觉得小芬说的都是对的,甚至连我自己都是这样的想法,销售做不好,先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键,谁优谁劣,一目了然你了。”
“恩!”陈曼不置可否地点了点头。
“而且,两人从思考的角度来说,确实有点不一样……”朱灵讲到这里,没有继续说下去。
虽然朱灵没有把话讲完,但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的,因为在店里工作的时间长,更清楚陈曼平时看重什么,所以她专挑陈曼爱听的讲;而许尹不同,他没有那么多的想法,就是从门店运营的角度出发,因此说出来的内容也更符合事情的本质。