提升管理品质之我见
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来功能建设文化组一个多月,潜心编撰popo大事记,整天忙得不亦乐乎,总算有了一点眉目,又赶上“十一”值班,高兴之余便写此文章。文中观点不代表组织,也不针对任何个人,只求有所裨益。
──发展在人。泡泡所有工作都是围绕“人”进行的“人”是聊天站管理的主体,要提高泡泡的管理品质,关键是提高人的素质,尤其是各级管理者的素质。著名的“木桶定律”告诉我们,木桶盛多少水不取决于最长的木板高度,而在于最短的那根,最低端影响整体。那么,怎样提高管理者整体素质呢?可以从两方面入手:对在职管理员,实行“末位淘汰制”或“末位淘培训制”考评排在最后的进行培训,教他们懂得什么是正直如山、善良如水、宽容似海、仁爱在心,教他们学会怎样常怀感恩、诚实守信、自律自制、知足常乐“再培训”不合格的进行梳理,而不是简单的“自然淘汰”对预招的新人,把“人品”作为考核的重点。人品重于能力,如果人品出了问题,再高的智商与情商都白费。考核以下面“十字”为基点,忠诚(受人之托忠人之事)、敬业(珍惜自己的生存权)、负责(从不为自己找借口)、塌实(做事从不计较大小)、上进(努力学习提高自己)。
──成败乎势。孙子兵法十三篇,其中之一就是势篇,孙子云“激水之疾,至于漂石者,势也。”说明了势的重要作用。其实,势是一种需求,造势就是创造需求,借势就是满足需求。历史上,秦始皇满足了饱经战乱的人们对和平稳定的需求;陈胜、吴广满足了深受暴政之苦的人们对造反的需求;希特勒满足了当时蒙受一战屈辱的德国人民对强大和自尊的需求;丘吉尔满足了英国人民对自由和光荣的需求。在我们泡泡发展中,聊天站进行的分区制和特区试点改革,就是顺应人心和人性的需求,造好了势、搭好了台,形成了一种强势。那么,在这种形势下,我们各层管理,一定要认清形势、抓住机遇、乘势而上、不辱使命,凭借我们的才干与智慧,拿出我们应有的豪情,做出一番对得起组织,对得起自已的事业来。
──聚散关情。翻开popo的历史,管理员一批批地来、一批批地去。谁曾想过,多少管理因伤心而离开,又有多少管理离开后还伤心?人员轮流走,不变的是真情传递,与难舍的popo情怀。作为popo的推崇者,只所以承担编写popo历史的任务,就是因为爱这里的人和事。在我的popo好友里,有十几位不错的退役管理,有时间我就陪他们聊一聊,体味他们现在的心情与疾苦,用我的方式给他们以安慰。毕竟付出都是爱、聚散总关情!大家想过没有,我们有一天也会离开管理队伍,到时候将是怎样的心情,什么样的心里慰籍。在此,我建议决策层的领导,适时邀请部分老管常回家看看,节日开一开老管“肯谈会”建一个“老管之家”聊天室,让离开的管理感到的温暖,让在任的管理感到踏实。
来功能建设文化组一个多月,潜心编撰popo大事记,整天忙得不亦乐乎,总算有了一点眉目,又赶上“十一”值班,高兴之余便写此文章。文中观点不代表组织,也不针对任何个人,只求有所裨益。
──发展在人。泡泡所有工作都是围绕“人”进行的“人”是聊天站管理的主体,要提高泡泡的管理品质,关键是提高人的素质,尤其是各级管理者的素质。著名的“木桶定律”告诉我们,木桶盛多少水不取决于最长的木板高度,而在于最短的那根,最低端影响整体。那么,怎样提高管理者整体素质呢?可以从两方面入手:对在职管理员,实行“末位淘汰制”或“末位淘培训制”考评排在最后的进行培训,教他们懂得什么是正直如山、善良如水、宽容似海、仁爱在心,教他们学会怎样常怀感恩、诚实守信、自律自制、知足常乐“再培训”不合格的进行梳理,而不是简单的“自然淘汰”对预招的新人,把“人品”作为考核的重点。人品重于能力,如果人品出了问题,再高的智商与情商都白费。考核以下面“十字”为基点,忠诚(受人之托忠人之事)、敬业(珍惜自己的生存权)、负责(从不为自己找借口)、塌实(做事从不计较大小)、上进(努力学习提高自己)。
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