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这天,张叔正在外面收集散货。
突然公司客服打电话给他,说有人投诉他在钱塘商学院的快递,有丢件现象。
因为把业务交给了沈震,张叔不太清楚那边发生了什么事情,就跟他们公司客服说去调查一下。
客服把投诉人的电话跟地址通过短信发给了张叔,张叔顺便问了收件人包裹里有什么东西。
“化妆品?价格在一千左右?!”
听到金额,张叔脑袋仿佛被人砸了一下,有点晕晕的。
他赶忙把这个区域的件忙完,心急火燎的跑到钱塘商学院。
现在,快递事情沈震已经交给付翔跟朱浩两人主要负责。
张叔到的时候,正好付翔在学校门口,他赶忙走过去问付翔:“小伙子,最近包裹有没有出现问题的?”
“没有啊。”付翔想都没想脱口而出。
看到张叔脸色不好,付翔又想了片刻,摇头说:“是没有。每天张叔你送过来的件,我先清点一遍数量,然后晚上把签收单再核对一遍,没发现有少的。”
张叔伸出手,示意付翔:“把你这两天派件的签收单拿给我。我来对一遍。”
付翔不安的问:“发生什么事了嘛?”
张叔冷哼一声,不知道是针对付翔,还是针对谁:“有顾客投诉,说我们丢件了。”
“怎么会!”付翔立刻矢口否认,把这两天的签收单找到交给张叔。
“张叔,你看下,这两天一共派件总数为五百四十六单。”
张叔接过厚厚一沓签收单,认认真真数了三遍。
第一遍的时候,张叔脸色稍微缓和了些。
第二遍的时候,他皱起了眉头。
第三遍,他开始摇头。
“怎么了张叔,数量不对嘛?”
张叔开始细致的数上第四遍,数完后,他把签收单交还给付翔,眼睛直直盯着他:“我认真数了四次,三次结果为五百四十五单。”
“五百四十五?少了一单!”付翔惊愕的急忙把张叔手里的快递单接过,细心而又快速的数了一遍。
数完之后,他翻遍了自己的每个口袋,颓然道:“是少了一单。但是……应该不会呀。”
付翔已经负责快递不少时间,张叔觉得如果出现问题,应该早就出现了,不会等到现在。
“是不是包裹还在我们手里,被丢在哪个角落里,忘了派送?”
付翔肯定的说:“不会的,现在我把每天要派件的包裹跟需要邮寄的全部分开,单独集中在一起,不可能会有漏派的情况。”
张叔倒希望是付翔漏了一个没去派送,那么现在找到的话,给顾客送过去就可以了。
“对了,张叔。”付翔脑海灵光一闪:“你那边有买家的电话吗,把号码给我,我在我手机里查找下,如果派送了,肯定之前会打电话通知他的。有记录,就说明不是我们这边的问题,如果没有记录……”
后面的话付翔就没说出口,张叔把买家信息调出来给付翔。
付翔在专门用来打快递电话的手机里查了下,的确是没有任何记录。
付翔抬起头,尴尬的看着张叔。
“那就是我们这边丢件了。”张叔闭上眼睛,沉吟片刻:“你把沈震喊... -->>
这天,张叔正在外面收集散货。
突然公司客服打电话给他,说有人投诉他在钱塘商学院的快递,有丢件现象。
因为把业务交给了沈震,张叔不太清楚那边发生了什么事情,就跟他们公司客服说去调查一下。
客服把投诉人的电话跟地址通过短信发给了张叔,张叔顺便问了收件人包裹里有什么东西。
“化妆品?价格在一千左右?!”
听到金额,张叔脑袋仿佛被人砸了一下,有点晕晕的。
他赶忙把这个区域的件忙完,心急火燎的跑到钱塘商学院。
现在,快递事情沈震已经交给付翔跟朱浩两人主要负责。
张叔到的时候,正好付翔在学校门口,他赶忙走过去问付翔:“小伙子,最近包裹有没有出现问题的?”
“没有啊。”付翔想都没想脱口而出。
看到张叔脸色不好,付翔又想了片刻,摇头说:“是没有。每天张叔你送过来的件,我先清点一遍数量,然后晚上把签收单再核对一遍,没发现有少的。”
张叔伸出手,示意付翔:“把你这两天派件的签收单拿给我。我来对一遍。”
付翔不安的问:“发生什么事了嘛?”
张叔冷哼一声,不知道是针对付翔,还是针对谁:“有顾客投诉,说我们丢件了。”
“怎么会!”付翔立刻矢口否认,把这两天的签收单找到交给张叔。
“张叔,你看下,这两天一共派件总数为五百四十六单。”
张叔接过厚厚一沓签收单,认认真真数了三遍。
第一遍的时候,张叔脸色稍微缓和了些。
第二遍的时候,他皱起了眉头。
第三遍,他开始摇头。
“怎么了张叔,数量不对嘛?”
张叔开始细致的数上第四遍,数完后,他把签收单交还给付翔,眼睛直直盯着他:“我认真数了四次,三次结果为五百四十五单。”
“五百四十五?少了一单!”付翔惊愕的急忙把张叔手里的快递单接过,细心而又快速的数了一遍。
数完之后,他翻遍了自己的每个口袋,颓然道:“是少了一单。但是……应该不会呀。”
付翔已经负责快递不少时间,张叔觉得如果出现问题,应该早就出现了,不会等到现在。
“是不是包裹还在我们手里,被丢在哪个角落里,忘了派送?”
付翔肯定的说:“不会的,现在我把每天要派件的包裹跟需要邮寄的全部分开,单独集中在一起,不可能会有漏派的情况。”
张叔倒希望是付翔漏了一个没去派送,那么现在找到的话,给顾客送过去就可以了。
“对了,张叔。”付翔脑海灵光一闪:“你那边有买家的电话吗,把号码给我,我在我手机里查找下,如果派送了,肯定之前会打电话通知他的。有记录,就说明不是我们这边的问题,如果没有记录……”
后面的话付翔就没说出口,张叔把买家信息调出来给付翔。
付翔在专门用来打快递电话的手机里查了下,的确是没有任何记录。
付翔抬起头,尴尬的看着张叔。
“那就是我们这边丢件了。”张叔闭上眼睛,沉吟片刻:“你把沈震喊... -->>
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